Saat ini jumlah pelanggan PDAM Kota Surabaya ± 397.504 SR (Sambungan  Rumah)   dengan   cakupan   pelayanan  ± 71 %,  dan kapasitas terproduksi saat ini ± 8.400 liter / detik dengan sumber air baku 96% dari Kali Surabaya dan 4 % dari air sumber (spring water).

PDAM Kota Surabaya sedang membangun IPAM baru yaitu IPAM Karangpilang III dengan kapasitas produksi sebesar 2.000 liter / detik. untuk menambah pelanggan baru kurang lebih 120.000 sambungan rumah (SR). untuk memperlancar pendistribusian  air dari IPAM Karangpilang III maka akan dipasang jaringan pipa primer berdiameter  900 mm untuk transmisi air bersih sebesar 800 liter/detik menuju rumah pompa putat gede, yang berlokasi di jalan inspeksi PDAM (jalan tembus Balaslumprik – Wiyung).  Dengan biaya pemasangan sebesar +110 milyard dengan sumber dana proyek dari dana PDAM  sendiri.

Dalam memenuhi kebutuhan air bersih untuk warga kota Surabaya, PDAM Kota Surabaya selalu berbenah dan meningkatkan inovasi pelayanan, salah satunya adalah membangun  Kran Air Siap Minum (KASM).

KRAN AIR SIAP MINUM (KASM)

Saat ini,PDAM Kota Surabaya  membangun Kran Air  Siap Minum (KASM)   yaitu di Taman Bungkul sebagai pilot proyek, ke depan akan dibangun di tempat  – tempat lain seperti di sekolah-sekolah. Program ini adalah salah satu bentuk pelaksanaan program Corporate Social Responsibiliy (CSR) PDAM untuk msayarakat Surabaya. Dengan adanya KASM ini diharapkan dapat dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat,  terutama para pejalan kaki yang kebetulan sedang melintas atau masyarakat yang sedang menikmati taman di taman Bungkul bisa langsung meminumnya. Selain itu langkah ini diharapkan secara persuasif akan meningkatkan kepedulian masyarakat terhadap penyelamatan lingkungan.

Salah satu tujuan dibangunnya KASM  ini didasari niat baik, agar masyarakat bisa menikmati air bersih siap minum. Sebab, hingga kini masih terdapat masyarakat yang belum dapat mengonsumsi air bersih. Proses di KASM dilakukan melalui teknologi karbon aktif padat dan lampu Ultraviolet (UV), dilengkapi dengan micro filter 5 micron sebagai prefilter untuk menyaring partikulat. Melalui teknologi ini  air bisa langsung dikonsumsi masyarakat tanpa harus dimasak dulu.

 Mengkonsumsi air sehat merupakan tahap awal menciptakan generasi yang tangguh, handal, mempunyai produktivitas tinggi,  bagaimana dampak yang akan ditimbulkan dalam jangka waktu panjang, apabila air yang kita konsumsi adalah air yang kurang sehat.  Sebagaimana diketahui tujuh puluh persen tubuh manusia memerlukan air, mengkonsumsi air yang tidak sehat dapat mengakibatkan penyakit ginjal bahkan terparah gangguan pada fungsi otak dalam masa yang panjang.

Pelaksanaan teknisnya ,Pemerintah Kota berfungsi sebagai fasilitator (menyediakan lokasi/lahan ). PDAM Kota Surabaya berkewajiban untuk menyediakan air hasil olahannya, selanjutnya PDAM Kota Surabaya   menggandeng pihak ketiga  dalam hal penyediaan  alat drinking machine berteknologi smart chip untuk mengontrol masa pakai karbon aktif dan lampu Ultraviolet sehingga setiap saat menjamin kualitas air yang diolah.

Pengawasan operasionalisasi  untuk menjaga keberadaan KASM adalah Dinas Kebersihan dan Pertamanan Pemkot Surabaya dan juga tergantung pada perilaku konsumen/ masyarakat itu sendiri.