Kriteria Tutup Sementara

	Penutupan sementara meter pelanggan bisa terjadi karena 2 (dua) hal:.
	1.	Pelanggan memiliki tunggakan 1 (satu) bulan tagihan rekening air dan tidak dibayar hingga terbitnya rekening bulan berikutnya.
	2.	Pelanggan melakukan pelanggaran sebagaimana telah diatur oleh PDAM Kota Surabaya. Lihat Jenis Pelanggaran.
	Jika selama 2 (dua) bulan berturut-turut pelanggan menunggak tagihan rekening air, maka PDAM akan melakukan tutupan resmi / tetap terhadap instalasi air pelanggan. Pembukaan kembali dari tutupan sementara ataupun tutupan resmi / tetap akan dikenakan biaya bukaan sesuai dengan tarif pelanggan yang bersangkutan. Lihat Biaya Bukaan.
	Apabila permohonan buka kembali diajukan setelah lebih dari 5 (lima) tahun terhitung sejak tanggal penutupan resmi / tetap, maka pelanggan akan dikenakan biaya pemasangan baru sesuai dengan RAB yang berlaku.
	Selain membayar biaya buka kembali, pelanggan harus membayar / melunasi kewajiban-kewajibannya yang belum terbayar beserta sanksinya.