 |
Prosedur Pasang
Baru
|
 |
|
|
|
Prosedur Non Online |
||
|
1. |
Calon Pelanggan datang ke kantor PDAM dengan membawa syarat pendaftaran. | |
|
2. |
Berkas persyaratan diserahkan ke Loket Pendaftaran (Loket 27). | |
|
3. |
Petugas memeriksa berkas persyaratan calon pelanggan. Jika belum lengkap, berkas dikembalikan dan calon pelanggan diminta untuk melengkapinya. Jika sudah lengkap, petugas memberikan Formulir Pendaftaran Pasang Baru kepada calon pelanggan. | |
|
4. |
Calon pelanggan mengisi Formulir Pendaftaran. Jika sudah selesai, Formulir Pendaftaran diserahkan kembali kepada petugas. | |
|
5. |
Petugas memberikan Nomor Pendaftaran setelah melakukan pemeriksaan isian Formulir Pendaftaran. Selanjutnya, berkas pendaftaran diproses oleh PDAM. Calon pelanggan mendapatkan Bukti Permohonan Pasang Baru dari petugas. | |
|
6. |
Petugas PDAM meninjau lokasi / persil calon pelanggan. Jika hasil survey menunjukkan adanya permasalahan sehingga pemasangan sambungan baru ke lokasi / persil calon pelanggan tidak bisa dilayani, maka PDAM akan memberikan Surat Pemberitahuan kepada calon pelanggan mengenai hal tersebut. | |
|
7. |
Jika hasil survey tidak ada permasalahan, maka petugas membuat penetapan Biaya Pemasangan, baik Sambungan Rumah maupun Sambungan Pipa -- jika memang diperlukan. PDAM mengirimkan Rencana Biaya Pemasangan kepada calon pelanggan. | |
|
8. |
Calon pelanggan membayar Biaya Pasang Baru ke kantor PDAM (Loket 28, 29) sebagaimana Rencana Biaya Pemasangan yang diterimanya. | |
|
9. |
Petugas melakukan pemasangan sambungan pasang baru ke lokasi / persil calon pelanggan. | |
|
Prosedur Online |
||
| Pada dasarnya, prosedur Online sama dengan prosedur Non Online. Perbedaannya: | ||
|
1. |
Calon pelanggan bisa mengisi Formulir Pendaftaran melalui website PDAMOnline. | |
|
a. |
Kunjungi website PDAMOnline di: www.pdam-sby.go.id. | |
|
b. |
Pilih menu: Customer Care | Layanan | Pasang Baru. | |
|
c. |
Ikuti instruksi Layanan Pasang Baru pada halaman web yang disediakan. | |
|
d. |
Calon pelanggan akan mendapatkan Nomor Pendaftaran Sementara yang akan dipakai untuk melakukan monitoring status permohonan Pasang Barunya melalui website. | |
|
e. |
Komunikasi PDAM ke Calon pelanggan dilakukan lewat e-mail. | |
|
2. |
Calon pelanggan datang ke PDAM pada saat menyerahkan berkas persyaratan (jika perlu) dan membayar Biaya Pasang Baru. Pemberitahuan tentang hal ini akan disampaikan melalui e-mail. | |
|
3. |
Pelanggan bisa memeriksa status permohonannya setiap saat dengan membuka website PDAM Online dan membuka menu: Customer Care | Layanan | Monitoring Status. | |
|
|
||
|
1. |
Surat Tanah, bisa berupa copy Sertifikat Tanah / Surat Keterangan Kepemilikan Tanah (bukan bangunan) yang dikeluarkan oleh Instansi yang berwenang. Apabila status tanah tersebut milik Pemkot, minimal harus ditandatangani Lurah setempat. |
|
|
2. |
Copy PBB | |
|
3. |
Copy KTP dan KSK. | |
|
4. |
Ketiga persyaratan di atas disertai dengan menunjukkan aslinya. | |
|
Waktu Proses |
||
| Pendaftaran sampai dengan Penetapan Biaya Pemasangan : 4 (empat) Hari Kerja. | ||
| Pembayaran sampai dengan Pemasangan : 2 (dua) Hari Kerja. | ||
|
Jadwal Loket Pemasangan Baru |
||
| Senin s.d. Kamis : Pukul 07.30 - 14.00 WIB | ||
| Jum'at : Pukul 07.30 - 13.30 WIB | ||
| Informasi Pasang Baru, hubungi: 031-5039400 atau 031-5039676 pesawat 1104 | ||